意大利市场开发攻略

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意大利是一个发达的资本主义国家 ，欧洲四大经济体之一，也是欧盟和北约的创始会员国。1970年11月6日，意大利与中国建交。2020年11月4日，在中国和意大利建交50周年之际，中国国家主席习近平同意大利总统马塔雷拉通电话，互致祝贺。

意大利在艺术和时尚领域也处于世界领导地位，米兰是意大利的经济及工业中心，也是世界时尚之都。 

意大利贸易概况

2020年1-8月意大利丝绸贸易额为26.38亿美元，同比下降23.23%。其中，进口额为8.17亿美元，同比下降24.49%；出口额为18.21亿美元，同比下降22.65%。

进口主要来源地为中国、法国、土耳其、罗马尼亚、德国。以上5个来源地合计占比为54.72%。出口主要市场为法国、美国、瑞士、香港、德国。以上5个市场合计占比为43.96%。

在2019年1-6月份，意大利自中国的主要进口商品为机电产品和纺织品及原料，1-6月进口67.8亿美元和23.9亿美元，前者增长1.6%，后者下降0.8%，占自中国进口总额的38.3%和13.5%。在自中国进口的纺织品及原料中，非针织或非钩编的服装进口6.3亿美元，下降7.6%；针织或钩编的服装进口4.6亿美元，下降4.2%。【如下图】

中国是意大利纺织品及原料、家具玩具、鞋靴伞等轻工产品的首要进口来源地，所占市场份额分别为18.3%、30.6%和17.2%。另外，中国是意大利机电产品的第二大进口来源地，占其市场份额的16.3%，居首位的德国占21.7%。

2019年1-6月意大利对中国出口主要商品构成（类）

2019年1-6月意大利对中国进口主要商品构成（类）

意大利节日与礼仪禁忌

意大利节日

节日	日期	节日	日期
新年	1月1日	圣约翰节	6月24日
主显节	1月6日	圣母升天节	8月15日
复活节	每年春分月圆之后第一个星期日	万圣节	11月1日
解放日	4月25日	圣母无染原罪节	12月8日
劳动节	5月1日	圣诞节	12月25日
国庆日	6月2日	圣史蒂芬日	12月26日

礼仪与禁忌

• 意大利人在正式社交场合一般是着西式服装，尤其是参加一些重大的活动十分注意着装整齐，喜欢穿三件式西装。
  

• 意大利人在社交场合与宾客见面时常施握手礼，意大利人说话时喜欢靠得近些，双方的间隔一般在30－40厘米。交谈中不要谈美式橄榄球和政治。

• 他们不喜欢在交谈时别人盯视他们，认为这种目光是不礼貌的。

• 他们喜欢用手势来表达个人的意愿，常用的有：用手轻捏下巴表示不感兴趣，快走等等。

• 在意大利，女士受到尊重，特别是在各种社交场合，女士处处优先。宴会时，要让女士先吃，只有女士先动刀叉进餐，先生们才可用餐。进出电梯时，要让女士先行。

• 意大利人时间观念不强，特别是出席宴会、招待会等活动时，经常迟到。

• 忌数字“13”，凡住房号、剧院座位号等都不准有13的字样。

• 赠送纪念品时，切忌送手帕，认为手帕是亲人离别时擦眼泪用的不祥之物，送花时切忌送菊花，因为菊花盛开的季节正是他们扫墓的时候。

• 送花的花枝、花朵应为单数。

• 无论男士、女士都不得穿短裤、短裙或无袖衬衫到教堂或天主教博物馆参观。

饮食与禁忌

• 他们十分欣赏中国菜，不论男女都嗜酒，常饮的品种有啤酒，白兰地等，特别爱喝葡萄酒。　
  

• 他们请客时往往茶少酒多，在正式宴会上，每上一道菜便有一种不同的酒。

• 意大利人在进餐时的习惯是男女分开就座，进餐顺序一般来讲是先上冷盘，接着是第一道，有面食、汤、米饭或其它主食;

第二道有鱼、肉等，然后是甜食或水果、冰淇淋等，最后是咖啡。

• 用餐时要注意，不要一次要的太多吃不下。

• 在用餐过程中，不要把刀叉弄的叮当作响，在吃面条时，用叉子将面条卷起来往嘴里送，不可用嘴吸，尤其是在用汤时，不要发出声响。

• 每道菜用完后，要把刀叉并排放在盘里，表示这道菜已经用完，即使有剩的，服务员也会撤走盘子。

如何开发意大利市场

• 意大利企业的总经理握有很大的权力，喜欢独断专行，即便是部，课长级人员，也多半仅是照办上面交待清楚的事情，因此从事商务活动应尽量与总经理直接打交道。　
  

• 意大利人对初次见面的人虽然十分客气，但往往对问题不予以明确答复，他们不愿仓促表态。只有经过一段时间的接触，取得了他们的信任，洽谈生意才能较为顺利。

• 意大利的客户，一般都是很开朗，人很随和，喜欢开玩笑，如果喜欢你会一直保持业务往来的，但是对于价格会有所保留，对于产品样品细节一定要问清楚，把控好，留下证据，以免后续客人会有争议。

• 意大利客户不喜欢有人在他的FACEBOOK上谈工作，如果你在他的FACEBOOK上留言工作内容，会被认为很不礼貌。

• 有些聊得好像购买欲望很强似的但是扭头就装不认识,whtsapp、旺旺、邮箱留言，结果打死没音，遇到这种客户也要平常心。意大利客户注重细节，成单周期比较久，有的客户跟了2年多才下单，所以，不能急，做好跟进工作。

• 全款发货对于意大利新客户来说是最可靠的，起码是第一单。

• 欧洲国家，比如意大利，LC的付款条件还是很普遍的。

• 如果BL COPY 付款，建议让客户用TT预付30%定金，70%见提单扫描件付,降低风险。

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